Questions/Réponses - Fish-on-line

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Aujourd'hui le 21/10/2020

Ma CB ne fonctionne pas sur la solution de Paiement Monético !

 

Vérifiez la validité de votre carte (date dépassée), entrez le bon Numéro de CB et de code (généralement 3 chiffres). Assurez-vous que vous avez coché les CGV et que vous n'avez pas commandé avec l'option de vente à l'international.

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Je veux contacter le service commercial pour déposer une réclamation.

 

J'envoie un courriel à contact@fishonline.com et je fournis des pièces (factures, captures d'écrans) au commercial.

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Je voudrais proposer un matériel à la vente sur fishonline.com

 

Dans ce cas je fournis des images du produit, un extrait de Kbis de ma société et je propose un prix de gros. j'envoie tout celà par courriel à contact@fishonline.com.

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Je n'ai pas reçu mes colis que dois-je faire ?

 

Les délais peuvent être plus ou moins long. Le système de logistique est un flux tendu, C'est à dire que le produit est fait et aussitôt exporter, ce qui signifie dans votre cas que le carnet de commande dépasse le quota de production. Il peut également s'agir d'un vol ou d'une perte. Demandez des précisions à votre facteur.

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Pourquoi n'ai je pas de réponse concrète à mon inquiétude sur le délais de Livraison ?

 

Les fournisseurs se réservent une quarantaine de jours ouvrés pour livrer le matériel. En géral en quinze jours le produit est dit livré mais quelquefois pour assumer toutes ses ventes le fournisseur traîne. vérifier que le délai est dépassé avant de déposer une réclamation.

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Comment le délai maximum de Livraison se calcule t'il ?

 

Faites quarante-cinq diviser par cinq, multiplier le chiffre obtenu par sept. ajoutez le nombre de semaines obtenus à votre date de commande. Vous obtenez la date d'expiration du délais de livraison.

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Je veux annuler ma commande, est-ce possible ?

 

Vous ne pouvez pas annuler la commande si les raisons de cette annulation ne sont pas recevables, la livraison étant un système complexe ou les différents intervenants s'enchainent, il s'agit de renvoyer la commande à fishonline.com, contactez le service commercial.

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Je veux signaler un bug.

 

Fishonline reçoit toute observation et garantit la recherche du bug et la solution d'incident si un bug est découvert. Ajoutez un avis sur ce sujet et faites un copier-coller de la barre d'adresse, expliquer quelle manipulation vous avez faites.

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Je voudrais donner mon avis sur ce iCommerce.

 

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